订单追踪

要追踪个人订单，请在下方的框中输入您的订单编号，然后点击“追踪”按钮。

您的订单编号可在您的收据上找到，在您收到的确认电子邮件中已经包含此编号。

订单编号：在您的订单确认电子邮件中找到。

账单电子邮件：结账时使用的电子邮件地址。

退货与退款条例

如果您在收到货物的24小时内发现以下情况，可提出退货或退款请求。

1. 数量不正确、产品错误、收到不完整的产品，我们将重新发送正确的产品，并收回错误的产品。

2. 超过30天工作日，不包括公共假日，都未收到订单，您可以在点击跟踪和查看包裹更新。

3. 产品凹陷、破损、变质、收到有物理损害的产品，在证明产品损坏的情况下，将提供完整的替换产品，并无需退还产品。

申请退还步骤：

步骤1：提交退货表格

退货请求必须在收到产品之日起的24小时内提出，并拍摄包装盒损坏、物品损坏的照片，以及收到的物品的托运单，包裹中所有物品的照片。

步骤2：如果批准退货请求

对于有资格退货的产品，请必须保持收到产品的原始状态、数量和包装。

步骤3：退款/换货

玄商将在收到退货产品后进行检查。

步骤4：退款

发起退款后，将需要7天工作日将退款将通过与购买时相同的付款方式返还给客户。