退货条例

如果您在收到货物的24小时内发现以下情况，可提出退款请求。

1. 数量不正确、产品错误、收到不完整的产品。

2. 产品凹陷、破损、变质、收到有物理损害的产品，在证明产品损坏的情况下，将提供退款的请求。在退款之前，你需要将原本损坏的产品进行归还。

4.退货请求必须在收到产品之日起的24小时内提出，并拍摄包装盒损坏、物品损坏的照片，以及收到的物品的托运单，包裹中所有物品的照片。

申请退货的步骤

步骤1：

将需要申请退货的产品逐个拍照并发送到电邮 info@meta-academy.biz，并在电邮内提供以下资料

电子邮件（需与购买产品时所填写的电邮一致）：

订单号码 Order Number:

退货理由：

步骤2：

在收到退货申请邮件后，我们将进行检查。请确保退货商品保持原始状态、完整数量及原包装，否则可能影响退货处理。检查通过后，玄商将安排物流收取退货商品。

备注：若因客户下单错误需更换商品，物流费用需由客户自行承担。

步骤3：

玄商将在收到退货产品后进行检查，再进行退款。

步骤4：

退款将在完成检查后，于7-14个工作日内按照客户原付款方式退还。请注意：若因客户自身疏忽或其他个人原因申请退货，玄商将收取 10% 的退货手续费，退款金额将相应扣除该费用。

更换条例

如果您在收到货物的24小时内发现以下情况，可提出更换请求。

1. 数量不正确、产品错误、收到不完整的产品，我们将重新发送正确的产品，并收回错误的产品。

3. 产品凹陷、破损、变质、收到有物理损害的产品，在证明产品损坏的情况下，将提供完整的替换产品。在发送新替代品之前，你需要将原本损坏的产品进行归还。

3.更换请求必须在收到产品之日起的24小时内提出，并拍摄包装盒损坏、物品损坏的照片，以及收到的物品的托运单，包裹中所有物品的照片。

申请更换产品的步骤

步骤1：

将需要申请更换的产品逐个拍照并发送到电邮 info@meta-academy.biz，并在电邮内提供以下资料

电子邮件（需与购买产品时所填写的电邮一致）：

订单号码 Order Number:

更换理由：

步骤2：

对于可更换的产品，请确保商品保持原始状态、完整数量及原包装。玄商将在检查通过后安排物流收取退货商品，并寄出新的替换产品。

备注：若因客户下单错误需更换商品，物流费用需由客户自行承担。